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Shopping Guide ショッピングガイド

キャンセル・返品

届いた商品に不備があった場合

不良品や配送中の破損があった場合の返品期限は、商品の到着日より7日以内とさせていただきます。

  • ほとんどの品物が中古品となりますので、到着後7日を過ぎての保証・返品はお受けできません。
  • 当店の商品のほとんどは、中古品です。商品画像にてご案内していない細かなキズ・汚れはあるものとお考えください。
  • 配送途中での破損などの事故がございましたら、大変お手数ではございますが、運送会社と当店までご連絡ください。運送会社と協議し、早急に対応させて頂きます。
  • ご返金は、返品商品到着後、3営業日以内に対応させていただきます。

お客様のご都合による返品

イメージと合わない等のお客様のご都合によるご返品は、お受けできません。
大型商品をご注文のお客様で、エレベーター・玄関間口に入らない等でのキャンセルはお客様のご都合のキャンセルとなりますので、商品代金の30%と往復の送料をいただきます。 事前にエレベーター・階段・玄関間口・廊下の折り返し等ご確認の上、ご注文ください。

当社からの納期メール送信後のキャンセルに関しましては、お客様のご都合のキャンセル扱いとなりますので、商品代金の10%をいただきます。

ご返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着から5日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • 組立て式商品をお客様が組立てされた商品
  • 設置(施工)工事された商品
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理・クリーニング等された商品
  • その他、商品ページにてご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品

修理対応時の送料

不良品による修理対応のためのご返送、返品の際は当店が手配した配送業者の回収便にて、ご自宅までお引き取りに伺います。

クーリングオフについて

通信販売では、クーリングオフ制度はありません。

カスタマーサポートCustomer Support

0120-305-8089:00〜19:00/年中無休